“不忘初心·牢记使命”之以病人为中心——第五届社会监督员任聘仪式第二次会议顺利召开

2019年9月27日，第五届社会监督员任聘仪式暨医患交流会于我院顺利召开，通过会议，社会监督员反响热烈，对我院给予高度的评价，同时也反映了部分突出问题，起到了非常好的“群众窗口”作用。

为进一步深入帮助我院完善制度建设，优化就医流程，提高工作效率，改善服务质量，我院于10月23日再次召开了“不忘初心·牢记使命”之以病人为中心——第五届社会监督员任聘仪式第二次会议。希望通过聆听患者“心声”，为医院的作风建设、医疗服务以及医患关系积极“把脉”。

会议开始，由业务院长王静做领导致辞。王院长就我院发展历程、重点学科、团队建设、优质设备、康复特色、发展现状等方面进行了详实的介绍。对监督员给与医院的支持和帮助表示感谢，希望监督员以“局内人”的视角关心支持医院事业发展，同时以“局外人”的视角对医院发展多提建议。医院将认真梳理各位监督员的意见和建议，多措并举，不断改进，为人民群众提供更加优质的医疗服务。

我院品牌建设部廖加春主任用图文并茂的形式向各位社会监督员，重点介绍了本院各科室服务范围、优势技术以及现代康复和传统康复的特点。

随后在社会监督员发言环节，多位监督员分享了自己的就诊故事，表达了在就诊过程中对我院的切实感受，在医院环境、医护服务、医德医风、人文关怀等方面，从不同角度谈看法、提建议。

社会监督员即对医院环境、治疗效果、服务态度给予充分，也指出了医院在检查项目宣教、药品开具、楼道吸烟管控、冬季空调使用、临停车辆费用等方面存在的细节问题。

在当下全面开展“不忘初心、牢记使命”主题教育背景下，如何将社会监督员的职责履行到位，切切实实为医院发展，搭建医院与患者之间客观公正的桥梁，监督员责任重大。座谈会尾声，王院长代表医院为监督员颁发聘书，希望社会监督员能帮助医院为患者和社会提供更有温度的服务。

四川赫尔森康复医院将会对监督员的宝贵意见逐条梳理，分管职能部门逐步督导改进落实;并会将把社会监督员会议作为一项常态化的工作，不断改进我院工作，以期解决患者的实际困难，为构建新时期和谐医患关系，促进医院和患者之间的互利双赢多做工作。